Info für „All Inclusive“-Dauerkartenbesitzer

11. März 2020 Allgemein · Tickets ·

Liebe Besitzer einer „All Inclusive“-Dauerkarte,

seit der vorzeitigen Beendigung der laufenden Saison am gestrigen Abend haben uns zahlreiche E-Mails und telefonische Anfragen bezüglich einer möglichen Rückerstattung wegen des ausgefallenen Spiels erreicht.

Wir möchten dazu wie folgt Stellung nehmen: Die „All Inclusive“-Dauerkarte ist und war schon immer eine Risiko-Dauerkarte. Sie kann sich bei erfolgreichen Playoffs richtig lohnen, beim Verpassen der Playoffs logischerweise nicht. In unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen ist auch klar geregelt, dass bei der Absage bzw. beim Ausfall eines Spiels keine Rückerstattung erfolgen kann. Der Umsatz, den wir vor der Saison mit den Dauerkarten generieren, wird dafür verwendet, die Saison zu planen und zu finanzieren. Insofern sind Dauerkarten eine ganz wichtige Säule für uns.

Dass nun sicher geglaubte Playoff-Spiele wegfallen, ist für Besitzer einer „All Inclusive“-Dauerkarte äußerst schade und wir können jeglichen Unmut auch verstehen, allerdings können wir nichts dafür. Uns fallen durch das Veranstaltungsverbot sicher geglaubte Mehreinnahmen in sechsstelliger Höhe weg, die wir sehr gerne mit in die neue Saison genommen hätten. Insofern sitzen wir alle im selben Boot.

Nichtsdestotrotz liegt uns unglaublich viel an unseren Dauerkartenbesitzern und wir hoffen natürlich, dass Ihr uns in der neuen Saison erhalten bleibt. Auch wenn wir keine anteilige Rückzahlung leisten können (was wir nicht müssen, aber gerne würden), möchten wir allen Besitzern einer „All Inclusive“-Dauerkarte einen Rabatt für die neue Saison anbieten. Wer seine Dauerkarte also verlängert bzw. neu bestellt, kann sich für einen Rabatt in Höhe eines Einzeltickets der gewählten Kategorie entscheiden oder freiwillig darauf verzichten und damit einen wichtigen Beitrag zu unserer Zukunft leisten. Wir hoffen natürlich, dass möglichst viele Fans auf den Rabatt verzichten, möchten Euch diesen aber fairerweise anbieten, falls Ihr der Meinung seid, das ausgefallene Spiel müsse ersetzt werden.

Wir bedanken uns vorab für Euer Verständnis und freuen uns auf eine erfolgreiche und hoffentlich virusfreie Saison 2020/21.

Euer Team der Ice Tigers